radarbengkulu.bacakoran.co Jakarta, 30 Agustus 2024 – Dalam rangka memeriahkan Hari Pelanggan Nasional yang diperingati pada 4 September 2024 di seluruh Indonesia, PT Bank Maybank Indonesia Tbk (“Maybank Indonesia atau Bank”), hari ini menggelar kegiatan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia.
Presiden Direktur Maybank Indonesia Steffano Ridwan bersama Direktur Operasional Widya Permana, Direktur Perbankan Syariah Romy Buchari, serta Direktur Informasi dan Teknologi Bambang Irawan mengunjungi kantor-kantor cabang Bank yang telah ditentukan untuk menyapa langsung nasabah yang sedang berkunjung ke kantor cabang tersebut serta memberikan apresiasi kepada nasabah loyal yang diundang secara khusus.
Kegiatan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia tahun ini mengusung tema “Building a Brighter Future Together” yang merupakan perwujudan dari komitmen Bank untuk selalu menjadikan nasabah sebagai fokus Bank dalam melakukan kegiatan bisnisnya. Ada pun serangkaian kegiatan yang dilangsungkan pada Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia meliputi, kegiatan customer engagement oleh Direksi pemberian voucher sebagai apresiasi kepada nasabah, hingga perhelatan talkshow dengan beragam tema.
Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia juga dilengkapi dengan kreatifitas karyawan mengenakan busana kerja dengan dresscode serta dekorasi kantor tematik berlaku di seluruh jaringan kantor cabang, termasuk Contact Center Maybank Indonesia.
Presiden Direktur Maybank Indonesia Steffano Ridwan mengatakan perayaan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia menjadi momentum penting untuk menyatakan komitmen Bank dalam pemberian layanan yang prima serta penghargaan atas loyalitas nasabah kepada Maybank Indonesia.
“Kami secara konsisten dan berkesinambungan membangun budaya customer centric guna memperkuat kualitas layanan serta terus mendorong pengembangan bisnis kami untuk menjadi one stop service yang end to end. Ini juga merupakan perwujudan dari misi Humanising Financial Services yang kami usung pada identitas Maybank Indonesia,” ujar Steffano hari ini.
BACA JUGA:KPU Bengkulu Selesaikan Tahap Awal Pendaftaran Bacalon Gubernur, Siap Verifikasi Berkas
Customer centricity juga merupakan fokus dari penerapan strategi Maybank Group M25+ yang dijalankan oleh Maybank Indonesia. Hal ini bertujuan untuk memperkuat diferensiasi Bank yang ditempuh melalui lima strategi utama. Demikian juga, strategi ini diharapkan dapat mendorong kapasitas maupun kapabilitas Maybank Indonesia untuk pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan. Salah satu strategi utama dalam meningkatkan customer experience di kantor cabang Maybank Indonesia adalah memperkenalkan fungsi Concierge untuk membantu mengarahkan nasabah dalam bertransaksi serta mempercepat waktu layanan.