Gubernur Apresiasi Kinerja Ombudsman dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Bengkulu

Reporter: windi junius |

Editor: Azmaliar Z |

Kamis , 13 Jun 2024 - 20:00

Gubernur Apresiasi Kinerja Ombudsman dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Bengkulu -Ist-

RADARBENGKULU.bacakoran.co – Gubernur Bengkulu, Rohidin Mersyah menyampaikan apresiasi atas keberadaan dan kinerja Ombudsman Perwakilan Provinsi Bengkulu yang telah membantu institusi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik dengan standar mutu yang baik.

Selama ini, Ombudsman telah membimbing instansi pemerintah, terutama di lingkungan Pemprov Bengkulu, sejak tahun 2017, yang berdampak pada perbaikan signifikan dalam pelayanan publik.

"Instansi pemerintah, terutama di lingkungan Pemprov Bengkulu, benar-benar telah dibimbing sejak 2017 lalu. Ini berdampak pada perbaikan pelayanan publik yang signifikan," ujar Gubernur Rohidin usai membuka Sosialisasi Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024, Ombudsman Perwakilan Provinsi Bengkulu, di Mercure Hotel Kota Bengkulu, Kamis 13 Juni 2024

Gubernur Rohidin, yang sangat memperhatikan optimalisasi pelayanan dasar kepada masyarakat, menekankan pentingnya partisipasi serius dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang berhubungan langsung dengan publik. Seperti Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Dikbud), Rumah Sakit M. Yunus, Samsat, dan lainnya dalam mengikuti sosialisasi ini.

Ia menegaskan bahwa banyak indikator yang menjadi poin penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang ditetapkan Ombudsman RI.

"Pelayanan yang berkualitas diukur dari kepuasan masyarakat. Ketika masih banyak keluhan dan surat komplain yang masuk ke instansi, apalagi ke Ombudsman, itu menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan perlu diperbaiki," kata Gubernur Rohidin.

Sosialisasi ini menyoroti berbagai aspek penting dalam pelayanan publik. Mulai dari kenyamanan tempat, kejelasan informasi yang diperoleh, hingga efektivitas dan efisiensi pelayanan yang diberikan.

Gubernur Rohidin menekankan bahwa semua ini adalah faktor krusial yang harus diperhatikan oleh instansi pemerintah untuk memastikan pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat.

Gubernur Rohidin menekankan bahwa keberhasilan Pemprov Bengkulu dalam mencapai zona hijau adalah hasil dari kerja keras dan komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

gubernur apresiasi kinerja ombudsman dalam meningkatkan pelayanan publik di bengkulu                             radarbengkulu.bacakoran.co  – gubernur bengkulu, rohidin mersyah menyampaikan apresiasi atas keberadaan dan kinerja ombudsman perwakilan provinsi bengkulu yang telah membantu institusi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik dengan standar mutu yang baik. 
selama ini, ombudsman telah membimbing instansi pemerintah, terutama di lingkungan pemprov bengkulu, sejak tahun 2017, yang berdampak pada perbaikan signifikan dalam pelayanan publik.
"instansi pemerintah, terutama di lingkungan pemprov bengkulu, benar-benar telah dibimbing sejak 2017 lalu. ini berdampak pada perbaikan pelayanan publik yang signifikan," ujar gubernur rohidin usai membuka sosialisasi penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2024, ombudsman perwakilan provinsi bengkulu, di mercure hotel kota bengkulu, kamis 13 juni 2024
baca juga:proses distribusi alsintan di bengkulu akan memasuki tahap akhir
.baca juga:jasa raharja lakukan sosialisasi bersama stakeholder tentang pajak motor
gubernur rohidin, yang sangat memperhatikan optimalisasi pelayanan dasar kepada masyarakat, menekankan pentingnya partisipasi serius dari organisasi perangkat daerah (opd) yang berhubungan langsung dengan publik. seperti dinas pendidikan dan kebudayaan (dikbud), rumah sakit m. yunus, samsat, dan lainnya dalam mengikuti sosialisasi ini.
 ia menegaskan bahwa banyak indikator yang menjadi poin penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang ditetapkan ombudsman ri.
baca juga:sebelum masuk musim tanam, bupati sarankan ini ke petani
"pelayanan yang berkualitas diukur dari kepuasan masyarakat. ketika masih banyak keluhan dan surat komplain yang masuk ke instansi, apalagi ke ombudsman, itu menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan perlu diperbaiki," kata gubernur rohidin.
sosialisasi ini menyoroti berbagai aspek penting dalam pelayanan publik. mulai dari kenyamanan tempat, kejelasan informasi yang diperoleh, hingga efektivitas dan efisiensi pelayanan yang diberikan.
gubernur rohidin menekankan bahwa semua ini adalah faktor krusial yang harus diperhatikan oleh instansi pemerintah untuk memastikan pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat.
baca juga:sebelum masuk musim tanam, bupati sarankan ini ke petani
baca juga:info penting untuk pemilik hewan peliharaan, 20 juni ada vaksinasi gratis
gubernur rohidin menekankan bahwa keberhasilan pemprov bengkulu dalam mencapai zona hijau adalah hasil dari kerja keras dan komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. 
ia juga berharap agar prestasi ini dapat dipertahankan dan ditingkatkan di masa depan.
 
"dengan masuknya kita ke zona hijau, ini menunjukkan bahwa upaya kita selama ini sudah berada di jalur yang benar. namun, kita tidak boleh berpuas diri. kita harus terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," ujar gubernur rohidin.
 
 
gubernur rohidin juga mengajak seluruh jajaran opd dan instansi terkait untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan publik. ia menegaskan bahwa inovasi adalah kunci untuk menghadirkan pelayanan yang lebih efisien dan efektif.
 
 
"pelayanan publik yang baik tidak hanya soal memenuhi standar yang ditetapkan, tetapi juga bagaimana kita bisa terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat yang terus berkembang," tambahnya.
 
 
kegiatan sosialisasi penilaian kepatuhan ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan pemahaman opd serta instansi terkait tentang pentingnya pelayanan publik yang berkualitas. dengan demikian, diharapkan dapat tercipta budaya pelayanan yang baik dan responsif di seluruh instansi pemerintah di bengkulu.
 
sementara itu, pejabat sementara (pjs) kepala ombudsman perwakilan bengkulu, jaka andhika, menyampaikan bahwa seluruh pemerintah daerah (pemda) di wilayah bengkulu, baik provinsi maupun 10 kabupaten/kota, telah masuk zona hijau pada tahun 2023 lalu. 
pemprov bengkulu sendiri mendapatkan opini kualitas tinggi kategori b dengan nilai 87,05.
"kami di tahun ini kembali melakukan penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk ke instansi vertikal dan tni-polri. jadi ada dua tugas utama ombudsman. yang pertama penyelesaian laporan dan yang kedua tugas pencegahan maladministrasi," jelas jaka andhika.
jaka andhika menjelaskan,  tugas ombudsman bukan hanya menyelesaikan laporan pengaduan masyarakat, tetapi juga melakukan upaya pencegahan maladministrasi melalui penilaian kepatuhan. penilaian ini mencakup berbagai aspek, termasuk transparansi, kecepatan pelayanan, dan responsivitas instansi pemerintah terhadap keluhan masyarakat.
jaka andhika menyatakan bahwa ombudsman akan terus mendukung upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. ia juga mengajak masyarakat untuk aktif memberikan masukan dan melaporkan jika menemukan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
"dukungan dari masyarakat sangat penting bagi kami. dengan masukan dan laporan dari masyarakat, kami bisa terus melakukan perbaikan dan memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan benar-benar sesuai dengan harapan masyarakat," pungkas jaka andhika.

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi RADAR BENGKULU, JUMAT 14 JUNI 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan