Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat untuk triwulan I, dengan nilai 82.22 predikat baik,triwulan II dengan hasil 85.38 predikat baik,triwulan III dengan hasil 88.38 predikat sangat baik,triwulan IV dengan nilai 93.50 predikat sangat baik.
"Berdasarkan monitoring penanganan pengaduan masyarakat selama tahun 2024 ditemukan sebanyak satu pengaduan masyarakat telah masuk melalui sarana pengaduan. Pengaduan yang ada telah selesai ditindaklanjuti oleh kita hal ini dilakukan dalam rangka memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,selain itu dibutuhkan juga peran masyarakat dalam berkontribusi terhadap pelaksanaan pelayanan perizinan dan non perizinan dengan memberikan pelayanan pengaduan kepada masyarakat sehingga adanya peningkatan kinerja DPMPTSP.Peningkatan layanan perizinan dan non perizinan kepada masyarakat atau pelaku usaha harus terus ditingkatkan dengan melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala dan rutin terhadap pengaduan yang masuk baik itu melalui media, tatap muka langsung, telpon, Whats App, SMS, Kotak Pengaduan, Email, Aplikasi SP4N LAPOR,"pungkas Edwin.