Pengamat Kepolisian Hirwansyah: Statmen Presiden Prabowo Adalah Kode Agar Polri Lebih Profesional

Sebelah Kiri, Dr Hirwansyah, S.H, M.H, M.Kn, Pengamat Kepolisian & Akademisi, Sebelah Kanan, Brigjen Pol Asep Tedy Asep Teddy N, S.I.K., M.Si.-Ist-
(b) menegakkan hukum; dan
(c) memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.
Hirwansyah mengatakan walapun tugas Polri sangat berat, tetapi masyarakat selalu menuntut dan menginginkan agar Polri selalu lebih maksimal dan Profesional dalam melakukan penegakkan hukum, khususnya sesuai pasal 13 huruf b diatas, agar keadilan dapat di tegakkan tanpa pandang bulu dan agar bisa didapatkan atau dirasakan oleh seluruh masyarakat, khususnya masyarakat dari level menengah sampai ke bawah.
Selain itu masyarakat juga dugaan menginginkan dan menuntut agar Polri lebih responsif dalam melakukan pelayanan publik, khususnya dalam menyelesaikan seluruh atau setiap Laporan Polisi yang masuk, baik di tingkat Polsek, Polres, Polda atau Mabes Polri.
"Hirwansyah juga berpendapat, apabila terdapat komplain, masyarakat hendaknya jangan langsung berpendapat dan berpikiran negatif terhadap Polri, apalagi sampai menghakimi Polri di media sosial." Setiap bentuk komplain dari masyarakat terkait pelayanan publik, khususnya dalam hal penegakan hukum diatas, sudah ada tata cara juga sanksi hukumnya, bagi anggota Polri yang melanggar aturan.
Lebih lanjut ia mengatakan bahwa masyarakat dapat membuat Dumas secara tertulis, bisa juga secara lisan melaporkan Oknum anggota Polri ke Provost Mabes Polri, Polda atau Polres terdekat dan hal tersebut merupakan cara komplain yang benar dan pasti akan ditindak lanjuti oleh Polri secara internal. Setiap aduan pasti akan di tindaklanjuti sesuai aturan yang berlaku, oknum anggota Polri yang bermasalah akan mendapatkan sanksi sesuai aturan yang berlaku.
Adapun secara Eksternal masyarakat yang komplain dengan pelayanan publik dari Polri dapat juga melaporkan komplain pelayanan Oknum anggota Polri secara tertulis ke Kompolnas dan Komisi 3 DPR RI.
Harapan Presiden Prabowo dan juga harapan dari masyarakat agar kinerja Polri lebih maksimal khususnya dalam pelayanan publik, "salah satu upaya agar segera dapat terwujud perlu dukungan dari pemerintah, salah satunya dengan cara meningkatkan kesejahteraan seluruh anggota Polri," karena beban kerja, tanggung jawab Polri begitu berat dan besar, jadi sudah sewajarnya kesejahteraan tersebut ditingkatkan, tutup Hirwansyah.