Pemesan tiket dapat dilakukan mulai H-60 sebelum keberangkatan hingga J-1 (satu jam) sebelum jadwal tiba di pelabuhan. Dalam kondisi tertentu, waktu pemesanan tiket bisa berubah kapan saja mengikuti dinamika operasional dan pelayanan yang berlangsung.
Jadwal keberangkatan serta nama kapal bisa berubah kapan saja sesuai dengan kondisi operasional, layanan, dan cuaca di pelabuhan.
Pemesan harus mengisi nama lengkap, nomor telepon seluler, dan alamat email. Jika pengguna belum memiliki akun, maka harus mendaftar terlebih dahulu.
Pemesan wajib mengisi informasi semua penumpang (pejalan kaki dan penumpang di kendaraan), termasuk titel, nama lengkap, jenis identitas, nomor identitas, usia, serta kabupaten/kota.
Jika pemesan adalah pengguna layanan kendaraan, maka harus mengisi informasi seperti jenis golongan, nomor polisi (nopol) atau pelat dari kendaraan, jenis kendaraan, dan jenis barang yang diangkut (khusus untuk kendaraan barang).
Untuk kendaraan barang, pemesan tiket kapal feri wajib mengisi informasi mengenai jenis dan/atau golongan barang, kuantitas dan/atau berat barang, serta informasi lainnya.
Pengguna layanan harus melengkapi semua data sesuai dengan identitas resmi, seperti kartu tanda penduduk elektronik (e-KTP), surat izin mengemudi (SIM), paspor, atau kartu keluarga (KK); surat tanda nomor kendaraan (STNK) dan/atau dokumen sah terkait lainnya.
Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer bank, dompet digital (e-wallet), toko ritel (Indomaret, Alfamart, dan lain-lain), dan lain-lain.